Qualitätspolitik in der ISO 9001

Qualitätspolitik ist eine Vorgabe der international gültigen Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001:2015 und steht im Kapitel 5. Führung und dort im Unterkapitel 5.2 Politik.

Es ist dabei festgelegt, das eine Organisation für eine Zertifizierung nach ISO 9001 über eine Qualitätspolitik verfügen muss, die folgende Eigenschaften haben muss:

  • Die Qualitätspolitik muss angemessen für den Zweck und den Kontext der Organisation sein.
  • In ihr muss die Verpflichtung enthalten sein, zur Erfüllung von Anforderungen und ein Bezug zum KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess - weitere Informationen dazu hier), sprich der ständigen Verbesserung des Qualtitätsmanagementsystems.
  • Die Qualitätspolitik muss einem Rahmen für die Qualitätsziele festlegen. (Weitere Informationen zu Qualitätszielen finden Sie hier.)
  • Sie muss den Mitarbeitern der Organisation bzw. des Unternehmens vermittelt und von diesen verstanden werden.
  • Die Qualitätspolitik muss regelmäßig auf ihre Angemessenheit bewertet werden.
  • Sie muss als dokumentierte Information verfügbar sein und aufrechterhalten werden.
  • Soweit angemessen, muss die Qualitätspolitik für relevante interessierte Parteien verfügbar sein.

 

Beispiel einer Qualitätspolitik

 

Gerade Einsteiger im Bereich Qualitätsmanagement haben teilweise Probleme, eine Qualitätspolitik zu formulieren. Daher an dieser Stelle eine Musterqualitätspolitik als Beispiel:  

 

Qualitätspolitik

 

Hierbei handelt es sich lediglich um ein Beispiel und es ist nicht empfehlenswert, diese einfach für eine Organistation zu kopieren - weil beispielsweise die Angemessenheit einer Qualitätspolitik zum Zweck der Organisation bzw. des Unternehmens jeweils eine andere ist. Die Qualitätspolitik eines Handwerkers wird sich von der eines Dienstleisters unterscheiden, ebenso die eines Kleinunternehmens von der eines Großkonzernes.

 

Haben Sie Fragen zum Thema Qualitätspolitik oder anderen Themen aus dem Bereich Qualitätsmanagement bzw. ISO 9001? Dann rufen Sie uns gerne an oder schreiben uns eine Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.