FAQ - Fragen und Antworten
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Hier beantworten wir die wichtigsten und häufigsten Fragen rund um das Thema Qualitätsmanagement und ISO 9001 für kleine und mittelständische Unternehmen. Da es um eine möglichst breite Information für Unternehmen geht, die zum ersten mal in Kontakt mit dem Thema Qualitätsmanagement kommen, geht es dabei vorrangig um Themen, die die ISO 9001 und eine Zertifizierung nach dieser Norm behandeln. (Die Seite befindet sich momentan noch im Aufbau und wird ständig erweitert.)
Allgemein Qualitätsmanagementbeauftragter Kundenzufriedenheit Lieferantenbewertung Normkapitel der ISO 9001
Allgemein
Was ist eine Korrekturmaßnahme?
Was ist eine Vorbeugungsmaßnahme?
Was ist der Unterschied zwischen einer Korrektur- und einer Vorbeugungsmaßnahme?
Was ist der Unterschied zwischen einem Dokument und einer Aufzeichnung?
Was ist die Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen?
Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)
Welche Ausbildung braucht ein Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)?
Wer kann / sollte Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) werden?
Kann der Geschäftsführer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) werden?
Welche Rechte und Pflichten / Aufgaben hat ein QMB?
Kundenzufriedenheit
Wie häufig muss die Kundenzufriedenheit ermittelt werden?
Ist eine Kundenbefragung nötig?
Lieferantenbewertung
Was ist eine Lieferantenbewertung?
Wie kann / soll eine Lieferantenbewertung aussehen?
Normkapitel der ISO 9001:2015
Normkapitel der ISO 9001:2008
8. Messung, Analyse und Verbesserung
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