Wofür wird ein QM Handbuch benötigt?

 

Das QM Handbuch ist das elementare Dokument einer Qualitätsmanagementdokumentation. Doch wofür wird es überhaupt benötigt?

 

Normforderung der ISO 9001

Die ISO 9001 fordert im Kapitel 4.2.2 Qualitätsmanagementhandbuch, dass ein QM Handbuch erstellt und aufrechterhalten wird. Dieses Handbuch muss den Anwendungsbereich des Qualitätsmanagementsystems, mögliche Ausschlüsse mit Begründung, die dokumentierten Verfahren oder Verweise darauf und eine Beschreibung der Wechselwirkung der Prozesse enthalten. Jedes Unternehmen, welches also eine ISO 9001 Zertifizierung anstrebt, benötigt zwingend ein Qualitätsmanagementhandbuch.

Dabei ist das Qualitätsmanagementhandbuch (ebenso wie alle anderen Dokumente des Qualitätsmanagementsystems) der Dokumentenlenkung unterworfen, was unter anderem erfordert:

  • es ist vor Herausgabe auf seine Angemessenheit zu prüfen und zu genehmigen
  • Änderungen und der aktuelle Überarbeitungsstatus müssen gekennzeichnet werden

Die Art und Weise, wie das Handbuch geführt zu führen ist, wird von der ISO 9001 nicht vorgegeben. Es kann also sowohl als Papierform, als EDV-basierte Version oder anders existieren.

 

Das zentrale Dokument der Qualitätsmanagementdokumentation

Ein QM Handbuch ist nicht nur zwingend für eine ISO 9001 Zertifizierung nötig, sondern auch als zentrales Dokument für die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems wichtig. 

Es ist das umfangreichste Dokument des Qualitätsmanagementsystems und in ihm werden sowohl Dinge geregelt, als auch auf externe Dokumente (zum Beispiel Prozessbeschreibungen) verwiesen. In ihm werden die Absichten, Maßnahmen und Ziele des Qualitätsmanagement dokumentiert, die zur Sicherung und Verbesserung der Qualität der Prozesse und Produkte bzw. Dienstleistungen ergriffen werden.  Das Qualitätsmanagementhandbuch und die mitgeltenden Dokumente haben Weisungscharakter und schaffen Transparenz über die Abläufe und Prozesse in einem Unternehmen. 

 

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